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サービス・プロフィット・チェーンとは、主にサービス業において、従業員満足や顧客満足が企業業績を生む好循環のメカニズムを表したものです。この動画では、サービス・プロフィット・チェーンの概要を押さえ、どのような場面で使えるのか、使う上での留意点は何か、などについて、事例とともに学んでいきます。スキマ時間を有効活用してリスキリング・スキルアップ。ビジネスを学ぶならGLOBIS学び放題（グロ放題）×知見録。